Política de privacidade

Última atualização: 25 de julho de 2026

A Ellena Secret (doravante denominada "nós", "nosso" ou "Loja") valoriza e respeita a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita ou faz uma compra em ellenasecret.com.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

1. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

Recolhemos diferentes tipos de informações para lhe fornecer e melhorar os nossos serviços:

a) Dados Pessoais Fornecidos Diretamente por Si

Quando realiza uma compra, cria uma conta ou entra em contacto connosco, recolhemos os seguintes dados:

Identificação: Nome completo.
Informações de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone.
Endereços: Endereço de faturação e endereço de entrega dos produtos.
Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito/débito, referências Multibanco/MB WAY ou detalhes da conta de pagamento. (Nota: O processamento de pagamentos é feito de forma encriptada através de gateways de pagamento seguros e não armazenamos os seus dados bancários nos nossos servidores).

b) Dados Recolhidos Automaticamente (Navegação)

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente determinados dados do seu dispositivo:

Endereço IP e localização aproximada.
Tipo de navegador e sistema operativo.
Páginas visitadas, produtos visualizados e tempo gasto no site.
Dados de interação recolhidos através de Cookies e tecnologias semelhantes.

2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Utilizamos os seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades:

Processamento e Entrega de Encomendas: Para gerir as suas compras, processar pagamentos, emitir faturas e enviar os produtos para a sua morada.
Apoio ao Cliente: Para responder a dúvidas, pedidos de suporte, trocas ou devoluções.
Comunicações de Marketing: Caso tenha dado o seu consentimento (ex.: subscrever a newsletter), enviaremos e-mails sobre novidades, ofertas e promoções. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
Melhoria da Loja e Segurança: Para analisar o comportamento de navegação, otimizar o nosso site, prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Cumprimento Legal: Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais aplicáveis em Portugal e na União Europeia.

3. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços de confiança estritamente necessários para o funcionamento da loja:

Plataforma E-commerce: Shopify Inc. (alojamento e gestão da loja online).
Empresas de Transporte e Logística: CTT, DPD ou outras transportadoras para efetuar a entrega das suas encomendas.
Gateways e Processadores de Pagamento: Entidades financeiras encarregues de processar com segurança os seus pagamentos.
Ferramentas de Marketing e Análise: Serviços como Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) para medição de tráfego e campanhas publicitárias (mediante o seu consentimento).
Autoridades Legais: Sempre que exigido por lei ou para proteger os direitos legais da Ellena Secret.

4. POLÍTICA DE COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site.

Tipos de Cookies que Utilizarmos:

Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para o funcionamento da loja (ex.: manter os produtos no carrinho de compras).
Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a perceber como os visitantes interagem com o site, permitindo-nos melhorar a navegação.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as suas preferências (como idioma ou região) para personalizar a sua experiência.
Cookies de Publicidade/Marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes para si noutras plataformas (como Facebook e Instagram).

Gestão de Cookies: Pode alterar as suas preferências de cookies ou desativá-los a qualquer momento através das definições do seu navegador de internet. Tenha em atenção que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da loja.

5. RETENÇÃO E SEGURANÇA DOS DADOS

Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas (incluindo encriptação SSL) para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.
Período de Conservação: Guardamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou para cumprir requisitos legais e fiscais (por exemplo, dados de faturação são mantidos pelo período legal obrigatório).

6. OS SEUS DIREITOS (RGPD)

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: Confirmar se estamos a tratar os seus dados e solicitar uma cópia dos mesmos.
Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao Apagamento ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, desde que não exista obrigação legal que nos impeça de o fazer.
Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a restrição do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
Direito de Oposição e Retirada de Consentimento: Opor-se ao processamento de dados para efeitos de marketing direto e retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através do e-mail ellenasantospt@gmail.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais. A versão atualizada será sempre publicada nesta página com a data da última revisão.

8. CONTACTOS

Para qualquer dúvida, esclarecimento ou exercício dos seus direitos de privacidade, entre em contacto connosco:

Nome Comercial: Ellena Secret
E-mail de Suporte: ellenasantospt@gmail.com ou contacto@ellenasecret.com